يُعد عقد الصيانة الشامل مذكرة قانونية تحدد حجم الخدمات الاحتياطية التي تقدمها الشركة لمنتج معين على مدى فترة زمنية معينة. يوفر العقد حماية للعميل عبر المسؤوليات المتعلقة بـ مرمم وتشمل العقوب�